AS 만족도CSI
위초기 품질TGW-i
내구 품질TGW-d
판매 서비스 만족도SSI
위
자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한
2025 연례 자동차 기획 조사에서
렉서스가 AS 만족도(CSI) 1위, 초기 품질(TGW-i) 1위,
내구 품질(TGW-d) 1위, 판매 서비스 만족도(SSI) 2위를
수상하였습니다.
렉서스를 향한 변함없는 신뢰와 믿음에
깊이 감사드립니다.
앞으로도 높은 품질과 서비스로
만족을 드리는 렉서스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
렉서스 수상 내역
-
AS 만족도
1위최근 1년간 공식
서비스센터를 이용한 소비자
대상
AS 이용에 대한 평가 -
초기 품질
1위신차 구입 후 평균 보유기간
6개월 이내 소비자 대상으로
차량의 결함 또는 문제점 평가 -
내구 품질
1위신차 구입 후 평균 3년
경과한 소비자 대상으로
차량의 결함
또는 문제점 평가 -
판매 서비스 만족도
2위신차 구입 1년 이내 소비자 대상
전시장, 영업사원, 판매 과정,
판매 후 고객 관리 등에 대한 평가
컨슈머인사이트 2025 연례 자동차 기획 조사
컨슈머인사이트는 한국 자동차 산업의 현황과 소비자 인식을
파악할 수 있는 중요한 지표를 제공하고 있으며,
주요 지표는 자동차 업체들의 AS 만족도(CSI),
판매 서비스 만족도(SSI), 초기 품질(TGW-i),
내구 품질(TGW-d) 등으로 구성됩니다.
본 조사는 국산차와 수입차를 통합한 전국 자동차 보유자와
향후 2년 내 구입의향자 총 95,696명을 대상으로
2025년 7월에 실시되었습니다.